안녕하세요! 믿을 수 있는 인터넷프렌즈입니다.

저희 CS팀에서 많은 고객분들과 상담을 하다보면,
아직도 귀찮다고 5년, 10년씩 그대로 통신사를 바꾸지 않고
이용하시는 고객분들이 많습니다.



고객감동팀 상담원의 속마음: 아휴... 아직도 저요금 내면서 계속 쓰면 안될텐데...



약정 3년을 채우셨다면 
통신사는 무조건 바꾸세요!!!!

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고객: 

저는 10년 동안이나 같은 통신사를 이용한 VIP입니다. 

상담원: 

요금할인은 받으셨나요? 약정 중간에 사은품은 챙기셨나요? 

아니면, 낙후된 장비를 교체해주던가요?

고객: ㅇㅅㅇ.. 처음 듣습니다만?

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그러나!

각 통신사는 우리가 충성충성^^7 한다고
요금할인 혜택을 받거나 기가인터넷
속도로 변경해주지는 않습니다.
대부분 오래 사용한 기계와 장비로 더 느린
인터넷 속도로 사용하는 경우가 많습니다.

이렇듯 LG U+, SK , olleh KT 통신 3사는
기존 고객보다 신규 가입 영업만 집중하죠
신규 고객에게는 35만 원씩 사은품을 제공하지만, 기존 고객에게는 통보 없이
재약정을 하는 일이 많습니다.

또한 신규 고객에게는 최신 장비가
제공되지만, 기존 고객에게는 A/S 후 고친 리퍼 제품이 제공되는 것이 일반적입니다. 

특히 공유기나 IPTV 셋탑박스는 24시간
켜져 있는 경우가 많아 주기적으로 교체해주셔야 합니다. 


그래서 오늘은 인터넷 가입을 위한 업체 선정과 고객님이 해야할 일에 대해 알려드립니다.

휴대폰 대리점, 통신 3사 본사, 아웃바운드 등 인터넷가입 할수 있는 업체는 많습니다.

공통적으로 접수, 설치, 요금제, 수리는
어디서 가입하시던지 동일하지만
사은품 지급이 다릅니다.

저렴한 요금제에 혹하는 분들이 계시는데,
이는 업체의 거짓말에 속으시는 겁니다.


달콤한 말로 현혹시키는 부당 업체 부들부들...

부가세, 장비 임대료를 제외하거나
모든 업체가 적용 가능한 할인액을 같이
안내하는 경우입니다.

본사 정책에 따라 요금은 전국 동일하게
적용되며 따라서 요금을 정직하게 안내하는 업체는 믿고 가입할 수 있는 곳입니다.

저희 인터넷 프렌즈는 부가세 및 부대비용까지 모두 포함한 실제 청구금액을
기준으로 안내해드립니다.

일부 대리점의 경우 별도의 할부금과
부가세를 제외하고 안내하지만
실제 이용요금은 전혀 차이가 없습니다.

카카오톡 문의하기

인터넷 프렌즈를 통해 고객님들께서 해지 관련가장 많이 문의하신 내용입니다. 

2016년 8월 1일부로 바뀐
“인터넷 해지 위약금”에 대해 알아보고
본인의 예상 위약금(할인반환금)을 알아보는 시간을 갖도록 하겠습니다. ^^

 
인터넷가입 시 일반적으로
약정기간(3년, 2년, 1년)을 선택하여
요금 할인 혜택을 받습니다.

보통 3년 약정으로 가입하면 무약정 요금 대비 약 40%정도(SK 기준) 요금 할인 혜택을 받죠
 
즉, 인터넷 해지 위약금은 3년간 사용한다면 통신사가 매달 40% 요금할인을 적용하지만
만약 그 전에 해지를 하면 3년을 채우지 못해 할인 받은 금액을 다시 돌려 달라는 것입니다.
 
하지만 이렇게 계산을 하면 쓰면 쓸수록
위약금이 늘어나는 구조를 가지고 있습니다.

따흐흑,,,거 너무 심한거 아니오!!!

따라서 한번 가입하면 위약금 때문에 무조건 2년 이상은 써야합니다.


이제 1년 마다 통신사를 바꾸면서 위약금보다 큰 사은품을 받았던 시절은 끝났습니다. 

그럼 바뀐 위약금 공식과 상품별 계산 법에 대해 알아보겠습니다.

신규 인터넷 설치 후 기존 인터넷과 TV는
직접 해지하셔야 되며, 
   기존 사용하시던 전화번호는 번호 이동이 된 후 자동 해지가 되기 때문에 따로
해지하실 필요가 없습니다~
   
또한 신규 가입하는 인터넷 설치가 완료된 후 이전에 사용하던 인터넷을 해지해주세요!
요금은 해지하기 하루전까지 요금만 청구되기 때문에 꼭 신규 설치 후 해지하는게 좋습니다.

우선 각 통신사에서 책정한 이용 기간 별 할인반환금 할인율을 알아보겠습니다.
​3사 모두 같은 계산법이 적용 되지만,
‘할인반환금 할인율’이 조금씩 다릅니다.

LG U+ 기간별 할인 반환금 계산법

예시 : LTE 34 요금제 가입 고객이 24개월 약정으로 9개월 동안 선택약정할인을 받고 해지하는 경우
[선택약정할인 금액 3,240원 X 6개월 X 100%] + [선택약정할인금액 3,240원 X 3개월 X 50%] = 24,300원]

KT 기간별 할인 반환금 계산법

SK 브로드밴드 기간별 할인 반환금 계산법
▶ 마이페이지>가입상품관리>가입상품 해지>할인반환금 조회

새롭게 변경된 위약금 계산 방식으로 상품별 위약금을 설명 드렸는데요. 
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​정확한 위약금은 본사를 통해 문의하시는 것이 좋습니다. 
통신사의 본사로 연락하셔서 내역을 보내달라고 하시는 거나
아래의 3사 모두 위약금 조회 방법을 참고하시면 되겠습니다.